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Lorsque vous visitez nos sites Web, nous ne collectons aucune Donnée Personnelle qui ne soit fournie spécifiquement, volontairement et consciemment par vos soins. Bien-Air peut utiliser la technologie du traçage (“cookies”) pour collecter des informations anonymes telles que le type de navigateur et de système d’exploitation, ainsi que la date et l’heure de l’accès. Les “cookies” en eux-mêmes ne peuvent pas être utilisés pour découvrir l’identité de l’utilisateur. Un “cookie” est un petit fichier d’informations envoyé à votre navigateur et stocké sur le disque dur de votre ordinateur.
Bien-Air ne pratique aucun “spamming”. Le “spamming” est défini comme l’envoi non sollicité d’e-mails, généralement publicitaires, en grands nombres et de manière répétée, à des personnes avec lesquelles l’expéditeur n’a eu aucun contact préalable ou qui ont déclaré ne pas désirer recevoir de telles communications. En revanche, lorsque nous pensons que l’un de nos produits peut revêtir une certaine importance pour vous, nous vous en informons par e-mail en vous donnant le choix de renoncer à ce service.
En tant que service rendu à nos visiteurs, nos sites Web peuvent contenir des liens hypertextes vers d’autres sites Web qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Bien-Air. Par conséquent, Bien-Air ne peut pas être tenue pour responsable du contenu de tels sites Web, ni des pratiques de protection des données des tiers qui les exploitent. Veuillez noter que ces pratiques de protection des données peuvent différer de celles présentées dans la présente Politique de Confidentialité. Nous vous engageons à vérifier et à comprendre leurs pratiques en cette matière avant de leur confier vos Données Personnelles.
Si vous avez des questions ou des réclamations à formuler à l’égard de notre respect de la présente Politique de Confidentialité, ou si vous désirez nous transmettre des recommandations ou des commentaires sur la manière d’en améliorer la qualité, veuillez contacter Bien-Air. Nous pouvons vous assurer que nous faisons de notre mieux pour améliorer constamment la protection et la sécurité des Données Personnelles que vous nous confiez.
Pour de plus amples informations sur l’utilisation de nos sites web, nous vous invitons à lire également avec attention nos “Conditions d’utilisation”.
Les conditions de vente et de livraison sont valables pour tous les contrats, livraisons et autres prestations fournies par Bien-Air Dental S.A. (“Bien-Air”). Les conditions de vente, de garantie et de livraison locales sont disponibles auprès des filiales Bien-Air.
1.1 Lors de votre enregistrement sur ce site, vous devez vous assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires que vous fournissez.
1.2 Veuillez informer Bien-Air de tout changement d’adresse et autres modifications en remettant à jour vos données personnelles sur le présent site dans les meilleurs délais.
2.1 Vous devez choisir un mot de passe lors de votre enregistrement en vue d’utiliser le présent site. Ce mot de passe est strictement confidentiel et ne doit pas être divulgué à des tiers.
2.2 Vous assumez l’entière responsabilité de l’utilisation de votre mot de passe et de toutes les commandes qui sont passées, même à votre insu, en utilisant ce mot de passe.
2.3 Si vous savez ou suspectez qu’un tiers connaît ou utilise votre mot de passe, vous devez en informer aussitôt Bien-Air.
3.1 Une assistance technique pour la mise en œuvre de nos produits peut être fournie par dialogue direct, par écrit, par l’intermédiaire de médias informatiques ou par démonstration.
4.1 Bien-Air Dental SA se réserve le droit de modifier sans préavis les prix ou les données techniques figurant dans ces catalogues ainsi que sa documentation.
5.1 En passant une commande sur le présent site, vous vous engagez à acheter les produits que vous avez sélectionnés conformément aux présentes Conditions Générales de Vente, le cas échéant à l'offre et/ou la confirmation de commande qui vous a été soumise. Dans l’hypothèse où des clauses contenues dans l'offre et/ou la confirmation de commande qui vous a été soumise devaient déroger aux présentes Conditions Générales, les clauses de l'offre et/ou de la confirmation de commande qui vous a été soumise l’emportent.
5.2 Les commandes que vous passez à Bien-Air sur le présent site sont soumises à des limites de quantité minimales et maximales.
5.3 Bien-Air propose ses produits à la vente sur le présent site dans les limites des stocks disponibles.
6.1 Bien-Air se réserve le droit, à son gré, de refuser une commande, notamment en cas de factures impayées ou d’insolvabilité.
6.2 Bien-Air n'est liée que par l'offre et/ou la confirmation de commande qu'elle émet.
6.3 Le cas échéant, vous êtes liés par une commande passée au travers du présent site. Les données enregistrées par Bien-Air constituent ainsi une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve irréfutable des transactions financières.
7.1 Seuls les prix nets mentionnés dans l'offre ou/et les confirmations de commande sont valables, en application de la règle EXW Incoterms 2010.
7.2 Les frais de livraison d'emballage et d'assurance notamment ainsi que les différentes taxes applicables sont à la charge du Client et facturés en sus, en fonction de la taille de la commande et du mode de livraison
7.3 Bien-Air se réserve le droit de modifier ses prix et frais de livraison en tout temps et d’annuler un contrat qui présente des erreurs de libellé, d’impression ou de calcul.
8.1 Lorsque vous commandez des produits devant être livrés dans un pays autre que le pays d’expédition de Bien-Air, vous êtes considéré comme l’importateur agréé et devez à ce titre respecter les lois et réglementations en vigueur dans le pays dans lequel vous réceptionnez la marchandise.
8.2 Vous pouvez être assujetti à des droits ou taxes d’importation à l’arrivée de la marchandise dans votre pays. Tous les frais additionnels de dédouanement sont de plus à votre charge. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne connaissons pas leur montant. Les politiques douanières variant d’un pays à l’autre, vous devez contacter votre service des douanes local pour de plus amples informations.
9.1 Toutes les commandes confirmées par Bien-Air seront livrées à l’adresse indiquée sur la commande.
9.2 Les livraisons ne peuvent être faites que dans les pays indiqués sur le présent site.
10.1 C’est à vous que revient le soin de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison.
10.2 Si vous constatez que de la marchandise manque ou a été endommagée, vous devez le signaler et déposer une réclamation auprès du transporteur et en informer Bien-Air dans les 7 jours qui suivent la livraison.
11.1 Bien-Air n’accepte que les retours de marchandise en bon état et dans leur emballage d’origine accompagnée de la facture.
12.1 Le paiement par carte de crédit est dû immédiatement. Les commissions des instituts de cartes de crédit sont refacturées en sus.
13.1 En cas de problème ou de question concernant le fonctionnement, l’entretien ou le service après-vente de votre instrument ou appareil, veuillez contacter Bien-Air par e-mail ou par téléphone pour une aide ou des conseils.
14.1 Les photos et textes illustrant et décrivant les produits qui figurent sur le présent site sont non contractuels et uniquement à titre d’information. Bien-Air n’assume aucune responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions dans les photos ou textes figurant sur le présent site. Conformément aux dispositions prises sous chiffre 6 ci-dessus, Bien-Air n'est liée que par l'offre et/ou la confirmation de commande qu'elle émet.
15.1 La marchandise livrée reste propriété de Bien-Air jusqu’au paiement intégral de la facture s’y rapportant.
16.1 L’acheteur est responsable de la marchandise dès le départ de l’usine (EXW selon Incoterms 2010)
17.1 Les délais de livraison seront respectés dans la mesure du possible pour autant que l’acheteur fournisse, dans les délais requis par Bien-Air, tous les documents nécessaires à l’expédition. Les cas de force majeure libèrent Bien-Air de toute obligation. Toute demande en dommages et intérêt est exclue en cas de retard de livraison
18.1 Toute annulation de commande doit être approuvée par Bien-Air.
19.1 Bien-Air ne peut être tenu responsable qu’en relation aux dispositions des présentes conditions générales de vente ainsi que conformément aux dispositions légales en matière de la responsabilité du fait des produits, la responsabilité en tant que « fabricant » au sens de la Dir. 93/42/CEE pour les dispositifs médicaux propres et la responsabilité en tant que « fabricant » au sens de la Dir. 2006/42/CE pour les instruments de laboratoires propres.
doit vérifier les conditions d’utilisation des produits, notamment l’emploi prévu par Bien-Air, les contre-indications ou mises en garde et, le cas échéant les dates de péremption.
19.3 Bien-Air Dental ne peut être tenue responsable lors de dommages, blessures et de leurs suites, résultant :
19.4 En tout état de cause, et dans les limites acceptées par la loi applicable, Bien-Air exclut toute responsabilité, à quel titre que ce soit, portant sur des montants dépassant le prix de vente payé par le Client pour la marchandise à la base d'un éventuel cas de responsabilité. Cette limitation de responsabilité vaut également pour les conditions de garanties exposées ci-après. Est également exclue toute responsabilité pour des dommages indirects ou subséquents et notamment pour d’éventuelles pertes d'exploitation.
20.1 Garantie
Bien-Air Dental SA s’efforce de fournir à ses clients des produits d’une qualité irréprochable et garantit ceux-ci dans les limites des présentes conditions générales et des accords particuliers conclus, contre tout vice de fonctionnement, défaut de matière ou de fabrication, pour les durées suivantes à compter de la date de la facture, dans les conditions suivantes :
Dans tous les cas, il sera fait application de la durée de garantie mentionnée sur l’instruction livrée avec chaque produit. Le matériel est garanti contre tout défaut de fabrication à compter de la date d’achat par le consommateur au distributeur.
Demeurent explicitement réservées, des dispositions particulières prévues dans l'offre et/ou la confirmation de commande.
Si pendant la période de garantie, le produit s’avère défectueux en raison d’une défaillance du matériel ou de sa fabrication, Bien-Air assure la réparation selon les modalités ci-dessous :
Cette garantie ne couvrira pas :
La garantie ne s’appliquera pas en cas de :
La garantie s’appliquant sur les réparations effectuées par Bien-Air est d’une durée de trois (3) mois à compter de la date de réexpédition. Cette durée peut varier selon le pays.
Les produits non couverts par la garantie contractuelle donneront lieu à une facturation.
Les frais de réexpédition d’appareils non réparés seront refacturés au Client.
Bien-Air pourra modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis.
Pour ces mêmes produits, Bien-Air se réserve le droit, sans avoir en en justifier, de refuser d’effectuer les réparations, notamment en cas d’impossibilité d’approvisionnement en pièces détachées.
En cas de rupture d’approvisionnement de pièces, et dans le cas ou aucun échange contre un produit identique ne serait possible, Bien-Air se réserve le droit de faire une proposition d’échange payant contre un modèle au moins équivalent au produit à réparer. Le refus par le Client de cette proposition n’ouvrira en aucun cas droit à une indemnisation par Bien-Air.
21.1 Pour le cas où l’une des dispositions des présentes Conditions Générales devait se révéler nulle, les autres dispositions restent valables. Les parties sont tenues de remplacer la disposition invalide par une disposition valide qui corresponde à la teneur économique de la disposition originaire.
22.1 Les présentes Conditions Générales ainsi que de manière générale les droits et obligations découlant de la relation avec Bien-Air sont soumis au droit suisse (Code des obligations), à l’exclusion de tout droit étranger et de toute convention, notamment à l’exclusion de la convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Bien-Air Dental S.A.
01/2013